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久しぶりに接客態度にイライラした件【某旅行会社の台湾旅行】

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年の差 接客態度 イライラ 20分待ち 見えない 読めない

えっ
マジで客商売なの?
もうええわ

台湾旅行のプランで
大まかな金額を出して欲しい
とお願いすると20分も待たせる女性スタッフの話

目次

20分またせた後は読めないほど小さな文字の資料に妻もイライラ

2つのプランを印刷してくれるのは良いのだが
まず
20分も待たされて
話を聞く気持ちになっていない

笑顔で話されてもね~

旦那は待たされることが嫌いで
直ぐにイライラする
反対に妻は結構我慢強い。
焼肉屋で待たされるときも
回転寿司で待たされるときも
結構楽しく待っている
行列になっていても
あまりイライラしない。

その妻がイライラしている。
「だいたいの金額で良いから出して」
と言っているのに
細かい金額まで出してきてどうするの?

大体の金額で
そのプランにするかしないか
決めようとしているのに
その意図も汲み取れない。

これからその女性スタッフを
「20分待ちの女スタッフ」
と言います。

「20分待ちの女スタッフ」さんはご丁寧にも
2つのプランの詳細まで印刷してくれた。

印刷してくれたのだが・・・・・

文字が小さすぎて
何を書いているのかさっぱり分からない。

旦那「こんな資料を良くお客に見せるな」
妻「どんなによいプランでも読めない文字のプランを印刷してもらっても・・・」

少し質問すると
「20分待ちの女スタッフ」は「ここに書いてます」
と読めない資料を指さして説明する。

「うそだろう」

昼飯時に20分もまたされてイライラした。
恐らく「20分待ちの女スタッフ」さんは
既に昼飯を食べていて気持ちにも余裕があったのだろう。
人の気持ちに鈍感そうな顔つきである。

印刷した資料が小さすぎる
小さい資料でも普段から見慣れているスタッフならば問題ないかもしれないが
家に帰っても二度と見ようとはしません

そんな配慮もない資料を渡すことに
何も感じないのだろうか?
客がどう感じるか考えたこともないのだろうか?

「それで私は仕事できない」
とか悩んでいるのだろうか?

最後に「おまちしています」と笑顔の「20分待ちの女スタッフ」さんでしたが
もう2度と来ません。

久しぶりに待つことにブチキレた妻の意見

「20分待ちの女スタッフ」さんって
客を待たせている間もなにも言わないで黙々とPCに向き合っていたよね?

ふつうさー
待っているお客さんに時間かかりそうなら
「もうしばらくかかるので、終わったら連絡します」って言わない?

北海道の旅行会社(同じ会社)では待たせるのは悪いからと
「終わったら連絡します」と言われたけど!

最初から最後まで自分のことしか考えない人だったよね・・・

④別の旅行代理店でも個性的なスタッフにビックリ

②最初の旅行代理店(マジかよ)

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